Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 4 luglio 2025

Ambito di applicazione e informazioni di contatto

Per domande relative a resi e rimborsi, contattaci utilizzando uno dei seguenti metodi:

Panoramica della politica

  • Periodo di reso: 30 giorni dalla data di consegna

  • Tempi di elaborazione del rimborso: 14 giorni dopo aver ricevuto e approvato il reso

  • Costi di spedizione del reso: A carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato

  • Spese di rifornimento: Nessuna

Cancellazione dell'ordine

Prima della spedizione:
Se desideri annullare l’ordine prima della spedizione, contatta il nostro servizio clienti a support@ravantimode.com. Procederemo con l'annullamento e rimborseremo l'intero importo sul metodo di pagamento originale.

Dopo la spedizione:
Una volta che l’ordine è stato spedito, non può più essere annullato. Tuttavia, puoi comunque effettuare un reso seguendo la nostra normale procedura.

Condizioni per i resi

Accettiamo resi alle seguenti condizioni:

  • Finestra di reso: Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.

  • Condizioni del prodotto: I prodotti devono essere inutilizzati, nella confezione originale e con tutte le etichette attaccate.

  • Ricevuta o prova d'acquisto: Necessaria per ogni reso.

Eccezioni: Alcuni articoli personalizzati o di igiene (es. biancheria intima) non possono essere restituiti se aperti o usati.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dall’arrivo. Invia foto del difetto o danno. Dopo verifica, ti invieremo un articolo sostitutivo o un rimborso completo.

Contattaci via email a support@ravantimode.com

Tempi e modalità

  • Finestra di reso: Deve essere comunicato e spedito entro 30 giorni dal ricevimento.

  • Rimborso: Una volta ricevuto e controllato il prodotto, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni.

  • Condizioni per il rimborso: Il rimborso viene approvato se l’articolo è integro, inutilizzato e nella confezione originale. I rimborsi per articoli difettosi o errati sono approvati dopo l’ispezione.

  • Metodo di rimborso: Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originario.

Reso di articoli non danneggiati

Se cambi idea, puoi restituire il prodotto inutilizzato e in perfette condizioni entro 30 giorni, nella confezione originale.

Dove posso trovare il mio numero d’ordine?

Il numero d’ordine è presente nell'email di conferma ricevuta dopo l'acquisto. È un codice di cinque cifre. Se non hai ricevuto l’email, contatta il servizio clienti a support@ravantimode.com.

Indirizzo per il reso

Tutti i resi vanno inviati a:
Kalverdam 26, Vught, North Brabant, 5262 PK, Paesi Bassi

Istruzioni per il reso

  • Notifica di reso: Contatta il servizio clienti con il numero d’ordine e la motivazione del reso.

  • Autorizzazione al reso: Dopo l’approvazione, riceverai le istruzioni dettagliate e, se applicabile, un’etichetta prepagata.

Domande?

Nome negozio: Ravanti Mode
Nome azienda: Angelovski ECOM
Numero di registrazione: 92722989
P. IVA: NL004972725B87

Orari di apertura:
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 17:00 (CET/CEST – Ora di Roma)
Tempo di risposta: Entro 1 giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì.